I. POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÕES E ATRASOS

Cancelamentos:

– até 3 dias de antecedência do transporte: 100% de reembolso.
– menos de 3 dias de antecedência: não são reembolsáveis. É necessário novo agendamento.
– ⁠No-show (não comparecimento): não gera reembolso.

Alterações:

– até 3 dias de antecedência do transporte: sem custo (sujeito a disponibilidade).
⁠- menos de 3 dias de antecedência: não é possível realizar alterações.

Diferença de tarifas na alteração:
– Caso a alteração de trecho resulte em valor menor que o originalmente pago, será reembolsada a diferença.
– ⁠Caso o novo trecho tenha valor maior, a diferença será cobrada no ato da alteração.

Atrasos:

-⁠ ⁠O transfer parte no horário agendado, e atrasos que resultem na perda do transporte serão considerados no-show.
– ⁠É responsabilidade do passageiro estar no ponto de encontro no horário informado.
– Unah fará seus melhores esforços para cumprir os horários programados. Em caso de atrasos superiores a 60 minutos, por motivos não relacionados a fatores externos (estrada, clima, imprevistos de trânsito), o contratante poderá solicitar reembolso.

II. TERMOS DE USO

a. INTRODUÇÃO

Bem-vindo ao serviço de transporte Unah. Este documento estabelece os termos e condições para a utilização dos nossos serviços de transporte. Ao reservar e utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e assume os compromissos descritos abaixo. Por favor, leia atentamente este documento antes de utilizar nosso serviço.

PARTES ENVOLVIDAS:

– Unah Piracanga: Referido como “nós”, “nosso” ou “Unah Piracanga”, fornecedor do serviço de transporte.
– Contratante: Referido como “você” ou “seu”, cliente que utiliza o serviço de transporte da Unah Piracanga.

b. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

O serviço de transporte Unah oferece viagens seguras e confortáveis entre diferentes localizações, incluindo o aeroporto de Ilhéus e Unah. Os veículos são operados por motoristas terceirizados selecionados pela Unah Piracanga por sua confiabilidade.

DETALHES DO SERVIÇO:

• Motoristas Terceirizados: Responsáveis pela prestação do serviço, enquanto Unah realiza a intermediação dos pagamentos.
• Carros Compartilhados: os trechos serão compartilhados com outros passageiros, respeitando sempre a ocupação máxima do veículo.
• Horários e Reservas: devem ser feitas com pelo menos 7 dias de antecedência, via formulário online. Reservas fora deste prazo estão sujeitas a disponibilidade e podem não ser aceitas.
• Tempo de Espera: pode ser necessário aguardar outros passageiros que vão compartilhar o carro. Fazemos nossos melhores esforços para que este tempo seja o mais breve possível, e sempre inferior a 2h.

c. RESERVAS, ALTERAÇÕES E ATRASOS

As reservas para o serviço de transporte Unah devem ser feitas exclusivamente através do formulário de agendamento online disponibilizado pela empresa. Após fazer a solicitação, o pagamento deverá ser realizado via sistema de cobranças Unah para confirmar e considerar a reserva no planejamento logístico.

PROCEDIMENTOS DE RESERVA:

• Confirmação da Reserva: A reserva será confirmada somente após o pagamento ser efetuado com sucesso.
• Comunicação de Detalhes: Nossa equipe entrará em contato até 2 dias antes do transporte agendado para fornecer as informações do motorista e horário.
• Alterações e Cancelamentos: seguem a política especificada neste documento.

d. RESPONSABILIDADES UNAH

Unah compromete-se a fornecer um serviço seguro e confiável para os contratantes, conforme os termos estabelecidos neste documento. Nossas responsabilidades incluem:

• Seleção de Motoristas: Selecionamos cuidadosamente motoristas terceirizados com base em critérios de confiabilidade e conhecimento das estradas locais.
• Intermediação de Pagamentos: Facilitamos o pagamento entre contratantes e motoristas, garantindo que as transações e o atendimento sejam seguros e eficientes.
• Comunicação e Coordenação: Providenciamos informações detalhadas sobre os motoristas e horários de transporte com até 2 dias de antecedência do serviço agendado.

e. RESPONSABILIDADES DOS MOTORISTAS

Os motoristas terceirizados contratados por Unah têm a responsabilidade de proporcionar um transporte seguro e confortável para os contratantes. Suas responsabilidades incluem:

• Condução Segura: Operar veículos de forma segura e conforme as leis de trânsito locais.
• Manutenção do Veículo: Manter os veículos em boas condições de funcionamento, limpeza e segurança.
• Pontualidade: Cumprir os horários de transporte agendados, minimizando atrasos sempre que possível.
• Atendimento ao Contratante: Fornecer um serviço cordial e respeitoso aos contratantes durante toda a viagem.

f. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE

Ao utilizar o serviço de transporte Unah, o contratante assume as seguintes responsabilidades:

• Informações Corretas: Fornecer informações precisas e completas no momento da reserva, incluindo detalhes de contato e necessidades especiais, se houver.
• Pontualidade: Estar pronto para o transporte no horário agendado, garantindo disponibilidade para iniciar a viagem.
• Cooperação: Seguir as instruções fornecidas pelo motorista e pela equipe Unah para garantir uma experiência de transporte segura e eficiente.
• Cuidado com os Bens: Ser responsável pelo cuidado de seus pertences durante o transporte, evitando danos aos veículos ou perturbação aos demais contratantes.

g. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta seção abrange disposições adicionais que regem o uso do serviço de transporte Unah:

• Alterações nos Termos: Unah reserva-se o direito de modificar os termos deste documento, com aviso prévio aos contratantes.
• Limitação de Responsabilidade: A responsabilidade da Unah é limitada à intermediação do serviço de transporte. A responsabilidade civil por acidentes, danos materiais ou pessoais decorrentes da condução recai exclusivamente sobre os motoristas terceirizados, que são os prestadores diretos do serviço.
• Condições de Viagem: Unah não se responsabiliza por eventos fora de seu controle que possam afetar a viagem, como condições climáticas adversas ou circunstâncias imprevistas na estrada.
• Aceitação dos Termos: Ao utilizar o serviço de transporte, o contratante concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento.