Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Unah coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site unah.eco, fala com a nossa equipe ou participa dos nossos retiros, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Unah Ecolodge SA, CNPJ 44.280.672/0001-73, com sede na Ecovila Piracanga, Maraú, Bahia, CEP 45520-000. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e as informações que você envia em formulários, conversas e reservas (por exemplo, datas de interesse, preferências de hospedagem e necessidades alimentares).
• Dados de reserva e pagamento: dados necessários para emitir a reserva e a cobrança. Os dados de cartão são processados diretamente pelas plataformas de pagamento; a Unah não armazena o número completo do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas e atender você pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Fazer, confirmar e administrar reservas, pagamentos e a sua participação nos retiros.
• Enviar conteúdos, novidades e ofertas da Unah, quando você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios e melhorar a sua experiência.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares (reservas e atendimento), no consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais), no legítimo interesse (melhoria dos serviços e segurança do site) e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem do site, sistemas de reserva, plataformas de pagamento, ferramentas de atendimento, CRM e envio de mensagens;
• ferramentas de análise e publicidade, como Google e Meta, para medir resultados e exibir anúncios;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise e publicidade para entender como o site é usado e para medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

10. Crianças e adolescentes

Dados de menores de 18 anos são tratados apenas com o consentimento e sob a responsabilidade dos pais ou responsáveis legais, por exemplo em reservas de famílias.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [email protected].